Kurskatalog
Über 100 Trainings aus
30 Jahren Coaching-Praxis.
Unser Kurskatalog umfasst über 100 Microtrainings aus 7 Themenwelten, verteilt auf 8 Lernpfade – von »Führung« über »Health@Work« bis »New Work«. Didaktisch klug konzipiert, visuell ansprechend aufbereitet, interaktiv und spannend produziert. Entwickelt von Trainer:innen, die genau wissen, was im Arbeitsalltag wirklich gebraucht wird. Alle unsere Trainings zweisprachig, barrierefrei und sofort einsatzbereit.
Sell. · Vertrieb & VerkaufAfter Sales
Um eine gesunde Kundenbeziehung und eine langfristige Kundenbindung zu erreichen, braucht es eine zielgerichtete Kommunikation mit Deinen Kund*innen nach dem ersten Kauf: den After Sales. Lerne hier die grundlegenden Bereiche und Maßnahmen des After Sales kennen.
Das Modul erklärt den Wandel vom transaktionsorientierten zum kundenbindungsorientierten Verkauf und stellt die beiden zentralen After Sales-Bereiche vor: Service und Marketing. Die Lernenden erfahren, wie sie strukturiert eine After Sales-Strategie entwickeln, umsetzen und optimieren können. Konkrete Maßnahmen zur Kundenbindung werden anhand produkt- und markenbezogener Ansätze erläutert.
- Die beiden Bereiche des After Sales (Service und Marketing) unterscheiden können
- Den Unterschied zwischen transaktionsorientiertem und kundenbindungsorientiertem Verkauf erklären können
- Eine strukturierte After Sales-Strategie in drei Phasen (Vorbereitung, Umsetzung, Feedback-Loops) entwickeln können
- Konkrete produkt- und markenbezogene After Sales-Maßnahmen anwenden können
- Die Bedeutung von aktivem Feedback-Einholen für die Kundenbindung bewerten können
Lass uns über Bedarfe in deinem Unternehmen sprechen.
30 Minuten, unverbindlich. Gemeinsam finden wir heraus, wie eine integrierte Lernlösung im Kontext deines Unternehmens aussehen könnte.