Cross- und Up-Selling

Cross- und Up-Selling sind zwei Strategien, mit denen Zusatzverkäufe generiert werden.Beim Cross-Selling bietest du deinen Kund*innen ergänzende, jedoch nicht verwandte Produkte an. So ist es beispielsweise ein Cross-Sell, wenn du einem*einer Kund*in neben einem neuen Auto auch eine Versicherung für dieses Auto verkaufst.Von Up-Selling ist die Rede, wenn du deinen Kund*innen ein besseres (und somit teureres) Produkt verkaufst, als sie ursprünglich kaufen wollten. Es wird beispielsweise als Up-Sell bezeichnet, wenn du einem*einer Kund*in statt eines Autos mit Basisausstattung ein teureres Modell mit besserer Stereoanlage verkaufst.