Kurskatalog
Über 100 Trainings aus
30 Jahren Coaching-Praxis.
Unser Kurskatalog umfasst über 100 Microtrainings aus 7 Themenwelten, verteilt auf 8 Lernpfade – von »Führung« über »Health@Work« bis »New Work«. Didaktisch klug konzipiert, visuell ansprechend aufbereitet, interaktiv und spannend produziert. Entwickelt von Trainer:innen, die genau wissen, was im Arbeitsalltag wirklich gebraucht wird. Alle unsere Trainings zweisprachig, barrierefrei und sofort einsatzbereit.
Sell. · Vertrieb & VerkaufKundentypen erkennen mit iTYPE
Wir kennen es alle: Wir stecken in einer gleichen Situation, würden aber ganz anders als der Gegenüber reagieren. Das liegt daran, dass wir unterschiedliche Temperamente in uns haben. Diese Tatsache spielt gerade auch im Gespräch mit Deinen Kunden eine wichtige Rolle. In dieser Lerneinheit erfährst Du, welche verschiedenen Kundentypen es gibt, warum es wichtig ist diese zu kennen.
Das Modul vermittelt die Grundlagen der Persönlichkeitstypologie nach iTYPE mit vier Kerntypen: ST (strukturierte Manager), SF (mitfühlende Beschützer), NF (begeisternde Kommunikatoren) und NT (strategische Denker). Teilnehmer lernen die charakteristischen Eigenschaften jedes Typs kennen und erhalten konkrete Strategien für Kommunikation, Präsentation und Konfliktlösung mit unterschiedlichen Kundentypen. Praktische Übungen und Fallbeispiele helfen dabei, das Gelernte zu festigen und im Verkaufsalltag anzuwenden.
- Die vier iTYPE-Kerntypen (ST, SF, NF, NT) und ihre charakteristischen Eigenschaften benennen können
- Kundentypen anhand von Gesprächsverhalten und Kommunikationsmustern identifizieren können
- Passende Kommunikationsstrategien für jeden Kundentyp in Verkaufsgesprächen anwenden können
- Produktpräsentationen zielgruppenspezifisch an verschiedene Persönlichkeitstypen anpassen können
- Konfliktsituationen mit unterschiedlichen Kundentypen erfolgreich bewältigen können
Lass uns über Bedarfe in deinem Unternehmen sprechen.
30 Minuten, unverbindlich. Gemeinsam finden wir heraus, wie eine integrierte Lernlösung im Kontext deines Unternehmens aussehen könnte.