Feedback

Feedback bedeutet »Rückkopplung« oder »Rückmeldung« und stammt ursprünglich aus der Kybernetik (die Wissenschaft der Steuerung und Regelung von Maschinen). Dort gleicht es einen Ist-Wert mit einem gegebenen Soll-Wert ab und reguliert eventuelle Diskrepanzen. Im Kontext von Unternehmen bezieht sich Feedback auf die Arbeitsleistung eines*einer Mitarbeiter*in bzw. sein*ihr Verhalten und dessen Auswirkungen. In der Regel steht dabei ein*e Feedback-Geber*in – meist eine Führungskraft – einem*einer Feedback-Nehmer*in – einer Einzelperson oder einer Gruppe – gegenüber. Mit dem Feedback wird das Ziel verfolgt, die Motivation und die Leistung des Mitarbeitenden zu steigern und sein*ihr Verhalten in eine gewünschte Richtung zu lenken. Damit ist Feedback ein wichtiges Instrument der Mitarbeiterführung und Personalentwicklung.