Konflikt

Konflikte im Arbeitsumfeld können auf unterschiedliche Art in Erscheinung treten und sich in Form leichter Spannungen ebenso äußern wie als offene Konfrontation, die die Leistungsfähigkeit und damit das Arbeitsergebnis eines Teams massiv beeinträchtigt. Ursachen von Konflikten können in den Arbeitsbedingungen (Aufgabenverteilung, Arbeitsorganisation, Entlohnung etc.) ebenso liegen wie im zwischenmenschlichen Bereich (persönliche Differenzen, Machtverhältnisse etc.).Im Rahmen der Mitarbeiterführung und des Konfliktmanagements hat die Führungskraft als Moderator*in und Mediator*in die Aufgabe, Konflikte im Team frühzeitig zu erkennen, Möglichkeiten zur Problemlösung zu erarbeiten, Vertrauen (wieder)herzustellen und den Konflikt zu lösen, um eine konstruktive Zusammenarbeit der beteiligten Konfliktpartner*innen zu gewährleisten.